Preguntas frecuentes. FAQs Patternland
¿Tienes dudas? Probablemente la respuesta esté aquí
Patternland hace algunas cosas de una manera diferente y es normal que aparezcan preguntas.
Hemos reunido aquí las preguntas que probablemente te harás mientras descubres Patternland, desde cómo funciona la plataforma hasta los pedidos, la confección, el DIY o tus medidas.
Y si algo todavía no está claro, pregunta. Para eso estamos.
¿Qué es Patternland?
¿Qué es Patternland?
Patternland es una plataforma de moda donde eliges primero el diseño que te gusta y la prenda se adapta a ti.
Conectamos diseño, patronaje, tecnología y confección para crear prendas bajo demanda a partir de las medidas reales de cada persona.
¿Patternland es una marca de ropa?
No exactamente.
Patternland es una plataforma que reúne diseños, profesionales y tecnología para ofrecer una forma diferente de comprar, crear y vivir la moda.
¿Qué diferencia a Patternland de una tienda de ropa convencional?
En la moda convencional eliges una talla y esperas que se adapte a tu cuerpo.
En Patternland eliges primero el diseño y utilizamos la información necesaria de tu cuerpo para adaptarlo a ti.
¿Qué significa "Aquí tú eres el estándar"?
Significa que tu cuerpo no tiene que corresponder exactamente a una talla predeterminada para poder llevar una prenda.
Partimos de ti, no de un cuerpo estándar.
¿Patternland elimina las tallas?
Las tallas pueden utilizarse como referencia inicial para facilitar el proceso, pero no son el único dato que determina cómo se adapta tu prenda.
¿Patternland es ropa a medida?
Patternland adapta un diseño previamente desarrollado utilizando las medidas necesarias de cada persona.
No es exactamente el mismo proceso que la sastrería tradicional, donde una prenda puede desarrollarse completamente desde cero para un único cliente.
¿Patternland fabrica stock?
Nuestro modelo se basa principalmente en producción bajo demanda.
La prenda se confecciona después de realizar el pedido.
¿Por qué trabajar bajo demanda?
Porque permite producir lo que realmente se necesita, reducir el stock innecesario y adaptar cada prenda a la persona que la ha elegido.
¿Qué puedo comprar en Patternland?
Puedes encontrar prendas confeccionadas, patrones y kits, dependiendo del diseño.
¿Qué diferencia hay entre Moda y DIY?
En Moda recibes la prenda confeccionada.
En DIY eres tú quien confecciona el diseño a partir de un patrón o un kit Patternland.
¿Puede un mismo diseño existir en Moda y DIY?
Sí.
Un mismo diseño puede estar disponible como prenda confeccionada y como proyecto de costura.
¿Todos los diseños existen en Moda y DIY?
No necesariamente.
La disponibilidad de cada formato aparece en la ficha del diseño.
¿Todos los diseños existen en Moda y DIY?
No necesariamente.
La disponibilidad de cada formato aparece en la ficha del diseño.
Diseños y colecciones
¿Cómo elijo una prenda?
Explora las colecciones, elige el diseño que te gusta y entra en su configurador.
¿Tengo que empezar buscando mi talla?
No.
Empieza por elegir el diseño que te gusta.
Después Patternland te pedirá únicamente la información necesaria para adaptarlo a ti.
¿Tengo que buscar prendas especiales para mi tipo de cuerpo?
No.
No queremos dividir la moda entre prendas que «puedes» o «no puedes» llevar según tu cuerpo.
Tú eliges lo que te gusta y nosotros trabajamos en su adaptación.
¿Cómo sé cómo es realmente una prenda?
En la ficha encontrarás imágenes, características del diseño, tejidos disponibles y la información necesaria para comprender su volumen, caída y construcción.
¿Puedo ver una misma prenda en diferentes cuerpos?
Cuando disponemos de esas imágenes, mostramos nuestros diseños sobre diferentes cuerpos para ofrecer una representación más real de cómo puede comportarse una prenda.
¿Qué es una colección Patternland?
Es un conjunto de diseños desarrollados dentro de un mismo universo creativo.
¿Las colecciones permanecen siempre disponibles?
No necesariamente.
La disponibilidad puede depender de los diseños, los tejidos y la capacidad de producción.
¿Puede desaparecer un diseño?
Sí.
Algunos diseños o tejidos pueden dejar de estar disponibles.
¿Puede volver un diseño antiguo?
Es posible, pero no podemos garantizar que todos los diseños vuelvan a estar disponibles.
¿Puedo pedir que vuelva un diseño?
Sí.
Nos interesa conocer qué diseños quiere recuperar la comunidad.
Configurador
¿Qué es el configurador Patternland?
Es la herramienta que te permite preparar y personalizar tu prenda antes de añadirla al carrito.
¿Cómo funciona el configurador?
El configurador está dividido en diferentes etapas.
En cada etapa debes realizar tu elección y validarla antes de poder continuar con la siguiente.
Por ejemplo:
- Elegir tejido o color y validar la elección.
- Elegir la talla o completar la información necesaria y validar.
- Elegir confeccionista y validar.
Una vez completadas y validadas todas las etapas obligatorias, se desbloquea el botón “Añadir al carrito”.
¿Por qué tengo que validar cada etapa?
Porque Patternland necesita confirmar que todas las elecciones necesarias para producir correctamente tu prenda están completas.
La validación evita que un pedido llegue al carrito con información pendiente.
¿Puedo pasar a la siguiente etapa sin validar la anterior?
No.
Cada etapa obligatoria debe estar completada y validada antes de poder continuar.
¿Qué significa “Validar tejido”?
Significa confirmar que el tejido o color seleccionado es el que quieres utilizar para esa prenda.
Una vez validado, puedes continuar con la siguiente etapa.
¿Qué ocurre en la etapa de talla y medidas?
Debes seleccionar la talla de referencia o completar la información solicitada para esa prenda y después validar la etapa.
La talla puede servir como punto de partida, pero Patternland utiliza también las medidas necesarias para adaptar la prenda.
¿Qué ocurre en la etapa de confeccionista?
Cuando existan diferentes confeccionistas disponibles para tu pedido, podrás elegir una de ellas y validar tu selección.
¿Tengo que elegir siempre una confeccionista?
Cuando el configurador incluya esta etapa, sí.
La selección debe quedar validada antes de poder añadir la prenda al carrito.
¿Cuándo se activa el botón “Añadir al carrito”?
Cuando todas las etapas obligatorias del configurador han sido completadas y validadas.
¿Por qué no puedo añadir la prenda al carrito?
Comprueba que todas las etapas obligatorias estén completas y validadas.
Si falta una elección o una etapa todavía no ha sido validada, el botón “Añadir al carrito” permanecerá bloqueado.
¿Puede haber prendas con más etapas que otras?
Sí.
Cada diseño puede necesitar una configuración diferente según sus tejidos, opciones, medidas y características técnicas.
¿Todas las prendas tienen las mismas opciones?
No.
Cada diseño tiene su propio configurador.
¿Puedo cambiar el color?
Sí, cuando el diseño disponga de varios colores.
Debes seleccionar tu opción y validarla antes de continuar.
¿Puedo cambiar el tejido?
Sí, entre los tejidos disponibles para ese diseño.
Una vez elegido, debes validar la selección.
¿Puedo cambiar el largo?
Cuando el diseño y su construcción lo permitan, el largo puede adaptarse utilizando la información correspondiente.
¿Puedo cambiar mangas, escote u otros elementos del diseño?
Solo cuando esas variantes estén disponibles dentro del configurador.
¿Puedo añadir forro, viso u otras opciones?
Cuando el diseño lo permita, aparecerán como opciones dentro de su configuración.
¿Por qué cambia el precio mientras configuro?
Porque determinados tejidos, acabados u opciones pueden modificar el precio final.
¿Qué significa “desde X €”?
Es el precio correspondiente a la configuración de partida.
El precio final depende de las opciones seleccionadas.
¿Veo el precio definitivo antes de añadir al carrito?
Sí.
El configurador muestra el precio correspondiente a las opciones seleccionadas antes de añadir la prenda al carrito.
¿Puedo volver atrás y modificar una etapa ya validada?
Sí.
Puedes volver a una etapa anterior, cambiar tu elección y volver a validarla.
Si cambio una etapa, ¿tengo que validarla otra vez?
Sí.
Cuando modificas una elección previamente validada, debes confirmar de nuevo esa etapa para asegurarte de que la configuración final es correcta.
¿Puedo añadir una prenda al carrito con una etapa pendiente?
No.
Todas las etapas obligatorias tienen que estar completadas y validadas.
¿Qué ocurre una vez que añado la prenda al carrito?
La configuración seleccionada queda asociada al producto que has añadido al carrito.
Desde allí puedes revisar tu pedido antes de realizar el pago.
¿Puedo modificar una prenda después de añadirla al carrito?
Sí.
Puedes volver a modificar su configuración antes de finalizar la compra.
¿Qué pasa si modifico una prenda que ya está en el carrito?
Debes volver a revisar y validar las etapas correspondientes.
La configuración actualizada sustituirá a la anterior antes de finalizar la compra.
¿Puedo eliminar una prenda del carrito?
Sí.
Puedes eliminarla antes de finalizar la compra.
¿Puedo tener varias prendas con configuraciones diferentes en el carrito?
Sí.
Cada prenda conserva su propia configuración.
¿Puedo utilizar mis medidas guardadas?
Sí.
Cuando ya exista en tu perfil una medida necesaria para esa prenda, puedes reutilizarla.
¿Qué significa “usar mis medidas”?
Significa utilizar la información corporal que ya tienes guardada en tu perfil Patternland.
¿Tengo que completar todo mi perfil para utilizar el configurador?
No.
Solo necesitas completar y validar la información requerida para la prenda que estás comprando.
¿Qué ocurre si todavía me falta alguna medida?
Puedes continuar con el proceso previsto para medidas pendientes cuando corresponda.
Si necesitas una cinta métrica, Patternland te la enviará gratuitamente.
La prenda no entrará en producción hasta que dispongamos de todas las medidas indispensables.
Tallas y Medidas
¿Tengo que conocer mis medidas para comprar en Patternland?
No.
No necesitas conocerlas de memoria ni llegar con un perfil de medidas completo.
¿Tengo que tomarme todas las medidas de mi cuerpo?
No.
Cada prenda necesita unas medidas determinadas.
¿Por qué unas prendas necesitan más medidas que otras?
Porque cada diseño interactúa con partes diferentes del cuerpo y tiene una construcción diferente.
Una falda, por ejemplo, puede necesitar muchas menos medidas que un blazer.
¿Tengo que completar todas mis medidas de una vez?
No.
Tu perfil puede completarse progresivamente a medida que compras diferentes prendas.
¿Necesito una cinta métrica?
Necesitarás una cinta métrica para determinadas medidas, pero no tenerla no debe impedirte realizar tu compra.
¿Qué hago si no tengo cinta métrica?
No pasa nada.
Puedes continuar con tu compra y Patternland te enviará gratuitamente una cinta métrica para que puedas completar las medidas necesarias.
¿Tengo que pagar la cinta métrica?
No.
Si la necesitas para completar las medidas de tu pedido, Patternland te la envía gratuitamente.
¿Mi prenda empieza a confeccionarse antes de completar las medidas?
No.
Podrás avanzar con la compra, pero Patternland necesita disponer de todas las medidas indispensables para esa prenda antes de comenzar su producción.
¿Por qué Patternland me pregunta qué talla utilizo normalmente?
Porque tu talla habitual nos proporciona una primera referencia y permite simplificar el proceso.
Entonces, ¿vais a confeccionarme simplemente esa talla?
No.
La talla habitual es un punto de partida. Las medidas necesarias permiten adaptar posteriormente la prenda a ti.
¿Qué ocurre si utilizo una M arriba y una L abajo?
No pasa nada.
Precisamente uno de los límites de las tallas tradicionales es asumir que todas las partes del cuerpo corresponden a una única talla.
¿Y si no sé qué talla utilizo?
Podrás facilitar directamente la información y las medidas que necesitemos.
¿Puedo tomarme las medidas yo misma?
Sí.
El proceso está pensado para que puedas hacerlo siguiendo nuestras indicaciones.
¿Cómo sé dónde tengo que medir?
Cada medida dispone de una explicación para ayudarte a identificar dónde y cómo tomarla correctamente.
¿Hay vídeos para aprender a medirme?
Patternland incorpora contenido visual para facilitar la toma de medidas y hacer el proceso lo más sencillo posible.
¿Necesito que otra persona me ayude?
No siempre.
Algunas medidas pueden resultar más sencillas con ayuda, pero gran parte del proceso está pensado para poder realizarse en casa.
¿Qué pasa si me equivoco tomando una medida?
Si detectamos una incoherencia importante antes de producir, podremos pedirte que revises esa información.
¿Patternland comprueba mis medidas?
El sistema puede realizar controles de coherencia entre diferentes medidas para ayudar a detectar posibles errores.
¿Patternland puede contactar conmigo por una medida?
Sí.
Si necesitamos confirmar algún dato antes de producir correctamente tu prenda, podemos contactar contigo.
¿Puedo modificar mis medidas?
Sí.
¿Qué pasa si mi cuerpo cambia?
Actualiza las medidas que hayan cambiado antes de realizar un nuevo pedido.
¿Tengo que volver a medirme cada vez que compro?
No.
Podrás reutilizar las medidas que ya estén guardadas en tu perfil.
¿Qué pasa si una nueva prenda necesita una medida que todavía no tengo?
Solo tendrás que añadir esa nueva medida.
¿Mis medidas caducan?
No automáticamente.
Pero recomendamos revisarlas cuando sepas que tu cuerpo ha cambiado.
Perfil de medidas
¿Qué es mi perfil de medidas?
Es el espacio donde Patternland guarda la información corporal que utilizamos para adaptar tus compras.
¿Tengo que completar todo mi perfil cuando me registro?
No.
¿Puedo completarlo poco a poco?
Sí.
¿Qué ventaja tiene guardar mis medidas?
Evita tener que introducir la misma información cada vez que realizas una nueva compra.
¿Puedo consultar mis medidas?
Sí.
¿Puedo modificarlas?
Sí.
¿Qué pasa si descubro que una medida guardada es incorrecta?
Corrígela antes de utilizarla en una nueva compra.
Si ya tienes un pedido en producción, contacta con Patternland cuanto antes.
¿Puedo tener varios perfiles de medidas?
Sí. Una misma cuenta pueda disponer de varios perfiles de medidas, por ejemplo para poder comprar para diferentes personas.
¿Puedo comprar para otra persona?
Sí.
Necesitaremos disponer de las medidas necesarias de la persona que vaya a utilizar la prenda.
Puntos Patternland
¿Qué es un Punto Patternland?
Es un punto de la red Patternland donde pueden ofrecerse determinados servicios presenciales relacionados con la experiencia Patternland.
¿Qué puedo hacer en un Punto Patternland?
Dependiendo del punto y de los servicios disponibles, puedes recibir ayuda con cuestiones como la toma de medidas o determinados ajustes.
¿Todos los Puntos Patternland ofrecen exactamente los mismos servicios?
No necesariamente.
Los servicios disponibles pueden variar según el punto.
¿Dónde hay Puntos Patternland?
Actualmente los Puntos Patternland están disponibles únicamente en España.
¿Hay Puntos Patternland en Francia?
No por el momento.
¿Hay Puntos Patternland en otros países europeos?
No por el momento.
¿Necesito acudir a un Punto Patternland para comprar?
No.
Patternland está pensado para que puedas realizar tu compra online.
¿Puedo acudir a un Punto Patternland para que me tomen las medidas?
Sí, cuando el punto correspondiente ofrezca este servicio.
Adaptación de la prenda
¿Cómo adapta Patternland una prenda a diferentes cuerpos?
Partimos del patronaje desarrollado para cada diseño y utilizamos las medidas necesarias para adaptar ese patrón a la persona.
¿Modificar mis medidas significa modificar el diseño?
No.
El objetivo es conservar la intención original del diseño adaptándolo a tus proporciones.
¿Una prenda adaptada tiene que quedar ceñida?
No.
Una prenda oversize seguirá siendo oversize y una prenda fluida seguirá teniendo la holgura prevista por el diseño.
Adaptar no significa ceñir.
¿Qué pasa si tengo mucho pecho?
Las medidas correspondientes permiten tener esa información en cuenta cuando el diseño lo necesita.
¿Y si tengo poca cadera?
Las medidas correspondientes permiten tener esa información en cuenta cuando el diseño lo necesita.
¿Qué ocurre si soy muy alta o muy baja?
Cuando el largo es relevante para el diseño, utilizamos las medidas correspondientes para adaptarlo.
¿Qué ocurre si mis proporciones son muy diferentes a las de una talla estándar?
Precisamente para eso utilizamos tus propias medidas.
¿Me garantizáis que cualquier prenda me quedará exactamente como una segunda piel?
No.
Una prenda también depende del diseño, el tejido, la construcción y la holgura prevista.
Nuestro compromiso es trabajar a partir de las medidas necesarias de tu cuerpo en lugar de asumir que corresponde exactamente a una talla estándar.
Tejidos y Materiales
¿Puedo elegir el tejido de mi prenda?
Sí, entre las opciones disponibles para ese diseño.
¿Cuántos tejidos puedo elegir?
Depende de cada diseño.
Algunos tienen tres opciones, otros menos y otros más.
¿Por qué una prenda tiene más opciones de tejido que otra?
Porque no todos los tejidos funcionan igual con todos los diseños.
La selección depende de la caída, el volumen, la construcción y las características técnicas de cada prenda.
¿Por qué no puedo elegir cualquier tejido para cualquier diseño?
Porque cambiar el tejido puede modificar completamente el comportamiento y el resultado de una prenda.
¿Quién selecciona los tejidos?
Patternland selecciona tejidos compatibles con cada diseño.
¿Quién proporciona el tejido a la confeccionista?
Patternland coordina los materiales necesarios para producir el pedido.
¿Tengo que comprar o enviar yo el tejido?
No.
¿Puedo enviar mi propio tejido?
No dentro del funcionamiento estándar de Patternland.
¿Dónde puedo ver la composición del tejido?
En la información correspondiente al producto o al tejido.
¿Cómo sé cómo cuidar mi prenda?
Encontrarás las recomendaciones de cuidado correspondientes a los materiales utilizados.
¿El color que veo en pantalla es exactamente igual al tejido real?
Intentamos representarlo de la manera más fiel posible.
Sin embargo, el color puede presentar pequeñas diferencias dependiendo de la pantalla, la iluminación y las características del propio tejido.
¿Qué ocurre si un tejido se agota?
Si un tejido necesario para un pedido confirmado deja de estar disponible antes de su producción, Patternland contactará contigo para ofrecerte una solución.
¿El tejido puede modificar el precio?
Sí.
Algunos tejidos o acabados pueden modificar el precio final de la prenda.
Pedido
¿Qué ocurre cuando termino de configurar mi prenda?
Puedes revisar tu selección, añadirla al carrito y realizar el pedido.
¿Puedo revisar todo antes de pagar?
Sí.
¿Cuándo queda confirmado mi pedido?
Cuando el proceso de pago se ha completado correctamente.
¿Recibo una confirmación?
Sí.
Recibirás una confirmación del pedido.
¿Puedo modificar mi pedido antes de pagar?
Sí.
¿Puedo cambiar tejido, opciones o medidas antes de pagar?
Sí, mientras todavía no hayas confirmado el pedido.
¿Puedo cambiar algo después de pagar?
Contacta con Patternland cuanto antes.
La posibilidad de modificarlo dependerá del estado del pedido y de si la producción ha comenzado.
¿Puedo cancelar un pedido después de pagarlo?
Contacta con Patternland inmediatamente.
Las posibilidades dependerán de si se ha iniciado ya la producción personalizada de la prenda.
¿Dónde puedo ver mis pedidos?
En el área correspondiente de tu cuenta.
¿Puedo volver a comprar una prenda que ya compré?
Sí, siempre que el diseño y los materiales continúen disponibles.
¿Puedo comprar varias prendas en un mismo pedido?
Sí.
¿Puedo comprar una prenda para regalar?
Sí.
Necesitaremos las medidas necesarias de la persona que vaya a utilizarla.
Pago
¿Cuándo pago la prenda?
Antes de que comience su producción.
¿Por qué se paga antes de confeccionar?
Porque Patternland trabaja bajo demanda y la prenda empieza a producirse a partir de un pedido confirmado.
¿Puedo pagar aunque todavía me falte alguna medida?
Sí.
La falta de una medida no debe impedir innecesariamente la compra.
Sin embargo, necesitamos disponer de todas las medidas indispensables antes de comenzar la producción.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Los métodos disponibles aparecen directamente durante el checkout.
¿Puedo pagar con tarjeta?
Sí, cuando aparezca como opción disponible durante el pago.
¿Puedo pagar con Bizum?
No.
Bizum no está disponible actualmente.
¿Puedo utilizar un código promocional?
Sí, cuando tengas un código válido para el pedido correspondiente.
¿Puedo utilizar varios códigos promocionales a la vez?
Dependerá de las condiciones de cada promoción.
¿Qué ocurre si el pago falla?
El pedido no entra en producción hasta que el pago queda correctamente confirmado.
¿Qué hago si creo que he pagado dos veces?
Contacta con Patternland para que podamos comprobar las transacciones.
¿Recibo factura?
Sí, de acuerdo con los datos de facturación facilitados.
¿Tienes alguna duda?
Contacta con nosotros. Estaremos encantados de responderte.